Quelle entreprise n’a pas un jour rêvé de proposer à ses clients ou prospects, une offre tellement bien ciblée qu’ils ne puissent pas la refuser ?
Pour atteindre cet objectif, les annonceurs sont confrontés à trois problématiques majeures :
– Affiner leur connaissance clients et prospects pour optimiser leurs actions marketing ;
– Comprendre et intégrer la dimension « canal » dans la relation client pour identifier le ou les canaux préférés des consommateurs ;
– Distinguer les prospects des clients pour proposer l’offre la mieux adaptée et la meilleure expérience client