SFR fusionne ses portails

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Le 2ème opérateur français de télécommunications et le 1er opérateur alternatif européen SFR annonce le lancement de son nouveau portail officiel pour l’ensemble des clients incluant ceux de Club-Internet et de NeufCegetel. Les portails de NeufCegetel et de Club-Internet fermeront donc très prochainement.

L’opérateur au logo rouge propose dorénavant un portail unique pour l’ensemble des ses  services, clientèle, fixe, mobile ou ADSL ce qui offre plus de confort pour ses client.

portail-sfr

La communication est centralisée, la messagerie enrichie de nouvelles fonctionnalités, la connexion simplifiée au compte utilisateur mais surtout une assistance optimisée par la convergence des supports mobile, adsl & fixe et le petit plus qui change tout : les utilisateurs n’auront pas à changer d’identifiant pour se connecter à leur compte… Le contenu est organisé de manière à satisfaire les clients qui se connectent quotidiennement et les clients en recherche d’informations précises sur leur compte. On peut d’ailleurs se poser la question sur cette équilibre : doit on privilégier le support client ou le contenu mise à jour quotidiennement ? c’est la difficulté rencontré par les portails FAI.

Outre cette fusion, c’est un nouveau contenu qui sera à disposition des abonnés. Sfrfoot & Sfrmusic deux nouveaux sites dédiés ont vu le jour, bref vous l’avez compris, l’enrichissement de la relation client et le développement de contenu spécialisé semble être les axes de développement de l’offre SFR. A ce jour, je pense que le potentiel d’enrichissement de l’offre passe aussi par la box et lorsqu’on sait qu’une nouvelle BOX SFR est en cours de préparation on peut s’attendre à de prochaines annonces…

A quand le développement de services domotiques ? d’un disque dur multimédia intégré ? …