Quelques semaines après avoir défini le concept de Make It Personal, Bruce Pillard, Responsable Marketing Services chez Renault lance son blog. Parmi ces premiers articles, on retrouve un road book pour établir le 5ème P du Marketing. Selon Bruce, il y a 3 axes pour obtenir la participation du client dans la relation marque-consommateur extrait :
Bruce Pillard, Responsable Marketing Services pour la région Asie-Afrique de Renault, développe sa théorie du 5ème P dans le dernier numéro de Stratégies (11 Juin 2009 n°1549).
L’émergence des nouveaux médias, des nouveaux modes de communications créer de nouveaux moyens d’interactions entre les marques et le consommateurs. Le client entretien un dialogue avec les marques dans toute son approche de consommation et dessine les contours d’un « 5ème P ».
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