Quelles sont les relations entre les sites de marques et le consommateur ?

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De plus en plus de marque intègrent Internet dans leur politique de communication. Parallèlement, les particuliers se servent de plus en plus du Web pour chercher des informations et comparer les caractéristiques des produits de marques.

Mais que pensent les internautes des sites de marques ? Les consultent-ils fréquemment ? Pourquoi ? Sont-ils satisfaits des informations trouvées ? Quels impacts ces sites ont sur leurs achats ? Quelles sont leurs attentes ?

Le JDN publie une étude intéressante on remarque que même si les internautes disposent d’autres sources d’informations sur le Web, comme les avis de consommateurs ou les forums, ceux-ci se rendent relativement souvent sur les sites de marques.

54,4 % d’entre eux déclarent en effet en consulter fréquemment. 42,2 % avouent tout de même ne s’y rendre que rarement et 3,4 % jamais.

73,8 % des personnes ayant répondu à notre enquête déclarent avoir trouvé ces sites en effectuant une recherche sur un moteur. Mieux encore. 42,9 % d’entre eux connaissent l’URL et accèdent au site en tapant directement cette dernière.

Le premier motif de fréquentation d’un site de marque est la recherche d’information. 94 % des lecteurs interrogés déclarent se rendre sur ces sites en vue de se Continue reading