A la SNCF, même les campagnes e-mailing partent en retard

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La période des fêtes est déjà passée pour la plupart des français, mais la SNCF semble être un peu en retard. J’ai reçu aujourd’hui un email pour retrouver Nestor qui n’est autre que le lutin en chef du père Noël.

Alors coup de maitre pour faire du buzz ou problème de délai pour lancer leur campagne ?

Extrait de l’email :
« Vous avez une connexion Internet et un téléphone mobile ?

Alors jouez sur RetrouvezNestor.com du 12 janvier au 15 février 2010 et aidez le Père Noël à retrouver son lutin en chef.

Le jeu n’attend plus que vous !

Toute l’équipe de votre programme de fidélité SNCF »
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L’emailing vidéo et les triggers marketing seules innovations du canal e-mailing ?

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Globalement quelles sont les principales innovations liées à l’emailing ? Mis à part le développement des applications  de routage et de traitement de la performance, plus que le contenu c’est son utilisation qui évolue.

En prospection, l’unique champ d’innovation majeur est l’e-mailing vidéo lancé il y a quelques déjà années. Les taux de clics sont supérieurs à un e-mail classique, mais Jérome Stioui co-fondateur de Directinet me confié dernièrement que ce type d’emailing est d’avantage utilisé comme relais d’une campagne multicanal compte tenu du couts de développement de la vidéo.

Je suis d’ailleurs très peu démarché par e-mail vidéo mis à part BMW qui a réalisé une campagne dernièrement et vous ?

Je vous propose de découvrir  3 e-mailing vidéo (cliquez sur les 3 images) dont la dernière campagne Castorama dénichée par Bruno Florence sur son excellent Blog.

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En fidélisation, l’apparition des triggers marketing reste la tendance de fond pour réactiver les clients quasiment en temps réel. Combiné avec une newsletter c’est souvent un mix relationnel très efficace pour développer le taux de re-commande.

E-Commerce 09 – Feedback N°1 : Comment maximiser le retour sur investissement des campagnes e-mailing dans le secteur e-commerce en 2009 ?

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Vous avez raté le salon E-commerce 2009, voici quelques une des meilleurs présentations. Pour débuter la série, voici un point sur l’optimisation du ROI de vos campagnes E-Mailing by ContactLab.

On notera par exemple que le ROI moyen de l’email marketing en 2009 est de $43.52 pour chaque dollar dépensé (Direct Marketing Association).

Je vous invite notamment à consulter les points suivants :
-18 objectif : un message pertinent pour chaque occasion
-19 hyper-segmentation et gestion des conversations
-20 objectif : instaurer un dialogue dans le temps
-21 objectif : un parcours de communication
-24 extrait d’un parcours de communication – post achat
-25 exemple d’une newsletter en blocs personnalises