L’emailing vidéo et les triggers marketing seules innovations du canal e-mailing ?

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Globalement quelles sont les principales innovations liées à l’emailing ? Mis à part le développement des applications  de routage et de traitement de la performance, plus que le contenu c’est son utilisation qui évolue.

En prospection, l’unique champ d’innovation majeur est l’e-mailing vidéo lancé il y a quelques déjà années. Les taux de clics sont supérieurs à un e-mail classique, mais Jérome Stioui co-fondateur de Directinet me confié dernièrement que ce type d’emailing est d’avantage utilisé comme relais d’une campagne multicanal compte tenu du couts de développement de la vidéo.

Je suis d’ailleurs très peu démarché par e-mail vidéo mis à part BMW qui a réalisé une campagne dernièrement et vous ?

Je vous propose de découvrir  3 e-mailing vidéo (cliquez sur les 3 images) dont la dernière campagne Castorama dénichée par Bruno Florence sur son excellent Blog.

email video

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En fidélisation, l’apparition des triggers marketing reste la tendance de fond pour réactiver les clients quasiment en temps réel. Combiné avec une newsletter c’est souvent un mix relationnel très efficace pour développer le taux de re-commande.

SFR fusionne ses portails

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Le 2ème opérateur français de télécommunications et le 1er opérateur alternatif européen SFR annonce le lancement de son nouveau portail officiel pour l’ensemble des clients incluant ceux de Club-Internet et de NeufCegetel. Les portails de NeufCegetel et de Club-Internet fermeront donc très prochainement.

L’opérateur au logo rouge propose dorénavant un portail unique pour l’ensemble des ses  services, clientèle, fixe, mobile ou ADSL ce qui offre plus de confort pour ses client.

portail-sfr

La communication est centralisée, la messagerie enrichie de nouvelles fonctionnalités, la connexion simplifiée au compte utilisateur mais surtout une assistance optimisée par la convergence des supports mobile, adsl & fixe et le petit plus qui change tout : les utilisateurs n’auront pas à changer d’identifiant pour se connecter à leur compte… Le contenu est organisé de manière à satisfaire les clients qui se connectent quotidiennement et les clients en recherche d’informations précises sur leur compte. On peut d’ailleurs se poser la question sur cette équilibre : doit on privilégier le support client ou le contenu mise à jour quotidiennement ? c’est la difficulté rencontré par les portails FAI.

Outre cette fusion, c’est un nouveau contenu qui sera à disposition des abonnés. Sfrfoot & Sfrmusic deux nouveaux sites dédiés ont vu le jour, bref vous l’avez compris, l’enrichissement de la relation client et le développement de contenu spécialisé semble être les axes de développement de l’offre SFR. A ce jour, je pense que le potentiel d’enrichissement de l’offre passe aussi par la box et lorsqu’on sait qu’une nouvelle BOX SFR est en cours de préparation on peut s’attendre à de prochaines annonces…

A quand le développement de services domotiques ? d’un disque dur multimédia intégré ? …

Ciblage publicitaire et respect de l’internaute : le livre blanc

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L’IAB France et le SNCD, publient le premier livre blanc sur le ciblage publicitaire et le respect de l’internaute en matière de ciblage. Un concentré  d’information et de recommandation sur les pratiques qui ont pour but de contribuer au développement d’une relation de confiance entre internautes et professionnels du Web.

Construit en 3 parties, ce livre blanc présente :

– le panorama des différentes formes de ciblage publicitaire : socio-démographique, géographique, temporel, contextuel, comportemental et enfin, par action / retargeting.

– les fondements techniques et fonctionnels des ciblages sur Internet : types de données collectées, modes de collecte et types d’utilisation desdites données

– les bonnes pratiques du ciblage sur Internet recommandées par les professionnels de l’IAB et du Sncd.

Rendez-vous sur le site de la SNCD pour télécharger cette publication.

http://www.iabfrance.com
http://www.sncd.org

Les 5 règles à suivre pour concevoir une présentation comme Steve Jobs cofondateur d’Apple.

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Auteur de l’ouvrage « Les secrets of Steve Jobs » Garmin Gallo livre ses conseils pour réaliser un show à la manière de Steve Jobs. Ses conférences devenues mythiques ont fortement contribué au succès de la marque Apple. Informer, éduquer, divertir, une présentation Apple a tous les éléments d’une pièce de théâtre. Selon Garmin Gallo, voici les cinq règles à suivre pour réaliser vos futures présentations à la manière de Steve Jobs.

Règle n°1 : Définir une base-line produit simple et la diffuser sur tous les supports de communication (Basic)

Steve Jobs définit son produit avec une seule phrase qui sera reprise sur tout les supports de communications Apple, à l’exemple du MacBook Air qui est : « le portable le plus fin du monde ». Il a beaucoup d’autres caractéristiques mais son avantage concurrentiel est sa finesse, seul cet élément doit être mis en avant.

Règle n°2 : Établir un cadre de référence, une règle du jeu

Pour trouver l’adhésion de son public et transformer ses clients en ambassadeur de la marque , Steve Jobs combat un méchant, un ennemi, un objectif qui sera à la base des motivations de la communauté qu’il crée autour du produit. Dans les années 80 ce fut IBM, aujourd’hui Microsoft est l’ennemi numero 1.

Règle n°3 : Keep it Simple !

Keep it simple ! Un visuel simple qui va droit à l’essentiel avec 7 mots en 10 diapositives. Les mots utilisés prennent alors tout leur sens.

Règle n°4 : Démonstration produit avec un cocktail d’humour, de simplicité & d’efficacité

Faire une démonstration du produit. Lors de la présentation de l’iphone, Steeve Jobs a prouvé la simplicité d’utilisation du terminal en appelant un Starbucks pour passer une commande de 4000 cafés. Humour, simplicité & efficacité dans la démonstration développe l’adhésion au produit, à l’univers Apple.

Règle n°5 : Transmettre de l’émotion pour ancrer ses idées

Vivre une expérience pleine d’émotion ! Plus que jamais les marques sont à la recherche d’une expérience utilisateur, un moment de vie partager avec les consommateurs. Steve Jobs transmet une émotion qui inscrit de manière indélébile l’esprit de la marque Apple. Pour présenter un produit 3 en 1 (l’iphone), la scène sera dramatisée au maximum en créant un effet d’attente, quel produit peut réunir un téléphone, un ipod et un GPS ? Un produit hybride appelé Iphone exclamation et surprise de l’auditoire qui va créer un véritable post-it mental. Pour connaître les autres secrets je vous recommande le livre de Garmin Gallo…

Secrets of Steve Jobs

D’après l’article « Uncovering Steve Jobs’ Presentation Secrets » de Garmin Gallo paru sur Business Week.